Конкретность
Другим важным аспектом является то, что взаимодействие, связанное с инцидентом, должно быть конкретным. Попытки скрыть некоторые аспекты инцидента при помощи ложной или неполной информации могут не только помешать успешному разрешению проблемы, но и ухудшить ситуацию. Это особенно верно, когда об инциденте узнала пресса. Когда инцидент настолько серьезен, что привлек внимание прессы, весьма вероятно, что любая ложная информация, которую вы сообщите, не будет подтверждена другими источниками. Это плохо отразится на организации и может привести к напряженности в отношениях между организацией и прессой.
